Двойное списание с карты случается ежедневно. Банковские карты делают покупки проще и безопаснее, но оплата картой небезопасна. Ошибки случаются при передаче информации. Иногда ошибки связаны с технологиями. Другие — это неспособность человека пропустить карту через считыватель или сообщить данные карты в системе. Например, человек мог провести карту во второй раз, потому что думал, что в первый раз этого не произошло. Или у аппарата возникла проблема со связью, и сбой привел к двум транзакция. Если вы обнаружите двойное списание по карте, это не большая проблема, если вы будете действовать быстро, чтобы исправить ошибку. Двойное списание с карты — тема следующей статьи на страницах bankovskie-karty.ru.
- Списали с карты два раза
- Двойное списание с карты что делать
- При двойном списании звоните в банк
- Поговорите с компанией, которая дважды списала деньги
- Обратитесь в полицию или к юристу
- Двойное списание средств когда вернутся деньги
- Два раза списали деньги с карты в магазине отзывы
- Меры предосторожности от двойного списания средств
Списали с карты два раза
Случаи двойной блокировки средств (или двойного списания) хоть и редко, но случаются. В крупных торговых сетях регистрируется до 10-12 таких случаев в год на каждый магазин. Как правило, это происходит в предпраздничные дни, когда нагрузка и на продавцов, и на оборудование существенно возрастает.
Причины двойного списания могут быть разными. Иногда это ошибка банка-эквайера, который может дважды направить на обработку в платежные системы один и тот же файл. Бывает, это сбой в рамках платежной системы или процессинговой системе, производящей авторизацию.
Однако чаще всего в двойном списании виноваты торговые точки, проводящие платежи. Если произошел технический сбой и запрос авторизации был случайно задублирован, то и соответствующая сумма будет заблокирована дважды. Такие ситуации нередки и происходят по ошибке кассира или из-за технических проблем в терминале. Для вас действует одно четкое правило – вводите пин-код только один раз.
Двойное списание с карты что делать
Не удивляйтесь, если компания, выпускающая вашу дебетовую карту, не заметит двойное списание, даже если сумма значительная.
При двойном списании звоните в банк
Вам необходимо связаться с колл-центром вашего банка или менеджером дебетовой карты. Контактный номер указан на оборотной стороне вашей дебетовой карты. В некоторых банках может потребоваться пароль для колл-центра.
В ходе звонка держателю карты нужно описать сложившуюся ситуацию:
- Адрес сайта или наименование магазина, где была совершена покупка.
- Дату и время публикации задублированной операции.
- Точную сумму совершенной покупки.
- Номер совершенной операции.
В случае, если сумма крупная либо суммы в чеках различаются, готовьтесь к тому, что придется написать заявление, приложив чеки с отказом в проведении операции. Поэтому, обязательно запаситесь чеками, подтверждающими отказ в транзакции, если таковые были, и чеками с суммой, которую вы готовы подтвердить.
Поговорите с компанией, которая дважды списала деньги
Вам также следует связаться с продавцом, чтобы узнать, как с вашей карты были списаны средства дважды. Позвоните, посетите или свяжитесь с нами в чате / онлайн-сервисе. Обсудите проблему с менеджером или руководителем.
Некоторые продавцы потребуют подтверждение двойного долга и вернут деньги за переплату. Обычно проблема решается здесь. Но если этого не произойдет, у нас есть еще один шаг. Если эти первые разговоры не сработали, нужно сделать следующий шаг.
Возможны ошибки, такие как двойная оплата. В любом случае ответственная компания исправит ошибку.
Обратитесь в полицию или к юристу
С дебетовой карты списали дважды, а компания не хочет возвращать деньги? Кодекс защиты потребителя поможет вам!
Если компания не хочет брать на себя ответственность, вы даже можете подать заявление в полицию. Если проблема все еще не решена, обратитесь к юристу, специализирующемуся на потребительском праве, или обратитесь в городской суд. Хотя обычно эта проблема решается на уровне банка или продавца.
Двойное списание средств когда вернутся деньги
При двойном списании через банкомат деньги обычно возвращают в течение 10 дней, а если списание произошло в стороннем банкомате, то сроки существенно возрастут. Длительные сроки возврата обычно действуют и при бронировании отеля или автомобиля.
Процедура оспаривания платежа займет время: на возврат денег может уйти до 30 дней, но иногда может занимать до 120 дней. Минусами оспаривания транзакции могут стать:
- Расследование происшествия может затянуться на продолжительный срок. Обычно на оспаривание спорного платежа уходит от месяца, но банки могут вернуть средства и за несколько дней, и за несколько месяцев.
- В течение времени на оспаривание клиент не сможет пользоваться своими денежными средствами.
- Нужно будет потратить свое время и посетить отделение банка. Только некоторые банки допускают возможность отправки претензии в режиме онлайн: в большинстве случаев необходимо навестить офис банка.
Несмотря на все эти минусы, главным плюсом станет возврат денег, которые по закону принадлежат покупателю.
Два раза списали деньги с карты в магазине отзывы
https://youtu.be/l2ObS7GQNlE
Адретти
У меня была похожая ситуация. Пробывала звонить по телефону горячей линии, ждать пришлось 20 минут!!! потом звонок сбросился и по новой! Лучше сразу идти в отделение и решать все на месте.
****
Лара
У меня пару дней назад была такая ситуация.. покупаю билеты на самолет в инете и расплачиваюсь картой. Делаю заказ, все провожу и номер карты забиваю, нажимаю купить.. в ответ появляется надпись-заказ не выполнен, типа по новой давайте.. а смс-ка то приходит о снятии денег и сумма у меня не хилая)))А меня черт дернул эти билеты покупать почти в 12 ночи)) Я расстроилась, а потом позвонила в авиакомпанию, у них оказывается круглосуточный диспетчер. Девка такая хорошая оказалась, она полезла все там смотреть, говорит не расстраивайтесь.. сейчас через 15 минут деньги обратно возвратятся. Я ей говорю, теперь боюсь даже опять покупать в инете, а надо.. вообщем она мне сама по телефону билеты и заказала и мы дружно с ней еще раз провели покупку. Пока все набивали, то деньги действительно вернулись.
****
Анна
Я просто выслала администратору бара на мыло электронную квитанцию, что во столько-то и тогда-то деньги списаны в пользу такой-то организации. И всё. Они вернули мне деньги на след. день.
****
Гость
если бы с моей карты списали ошибочно деньги и обещали вернуть через 30 дней, я бы им плешь проела, но заставила бы вернуть немедленно.
Советуем почитать: Дебетовая карта ушла в минус
Меры предосторожности от двойного списания средств
Редко компании не возвращают дважды списанную сумму. Решить проблему довольно просто, и, если продавец не хочет предлагать решение, справедливость на вашей стороне, чтобы гарантировать ваши права.
У вас когда-нибудь возникала проблема с дважды списанной покупкой? Как вы это сделали, чтобы решить?
