Сломалась карточка? Что делать в этом случае? Такие ситуации встречаются часто, так как карта — это всего лишь пластик. Ее поломка или повреждение — частое явление. Как правило, больше всего подвержены поломке карты Сбербанка, но это лишь по той причине, что карта Сбербанка есть у каждого второго россиянина. Поломка карта не всегда означает, что она потеряет свою работоспособность, если сломалась карта она может оставаться в рабочем состоянии, и менять ее или нет — Ваш выбор. Сегодня на сайте https://bankovskie-karty.ru мы поговорим о том, что делать если сломалась карточка Сбербанка и других банковских учреждений.
Сломалась карточка
Нередко, если сломалась банковская карточка (к примеру, треснула или обломался уголок) конечно же, возникает желание её восстановить. Естественно, восстановиться она не сможет, а заменить или заново выпустить есть возможность. Для этого нужно произвести некоторые действия.
Необходимость замены поврежденной карточки зависит от степени повреждения. Если пластик только треснул, но при этом магнитная полоса и чип остались целыми, то им можно продолжать пользоваться. Но здесь стоит учитывать, что банкомат может не принять такую карту.
В лучшем случае он ее вернет обратно, а в худшем – «проглотит», что создаст дополнительные проблемы для клиента: придется звонить в банк и блокировать ее. Затем нужно идти в отделение за получением «проглоченной банкоматом» карты и восстанавливать ее или перевыпускать новую.
Если карточка имеет сильные дефекты (например, сломалась пополам), то выход один – обратиться в банковский офис и перевыпустить ее. Таким образом, при любом повреждении самым лучшим вариантом является досрочный перевыпуск. Замене будет подлежать лишь пластиковый носитель, а вся информация (номер и реквизиты) останутся прежними. ПИН-код будет уже новым.
Что делать со старой картой при замене
Старая поврежденная карточка подлежит уничтожению и утилизации. Сотрудник разрезает остатки еще на несколько частей по магнитной полосе и чипу, чтобы уже никто не смог восстановить информацию и воспользоваться ею, и передает на утиль. Снять средства с карточного счета во время ожидания перевыпуска можно будет в кассе банка при предъявлении паспорта.
Что делать если сломалась карточка
Если сломалась карточка, и обслуживание карты стало невозможным придется обращаться в банк, выдавший вам кредитку. Не забудьте прихватить с собой поврежденную карту и паспорт. В кредитном учреждении вам предложат написать заявление на перевыпуск. Обычно новую кредитку придется ждать от 2-х дней до нескольких недель. Сроки могут быть и другими (зависит от банка).
Знайте, что даже если вы находитесь не в городе получения карты, оставить заявление можно в любом близлежащем отделении вашего банка. Конечно, в этом случае ждать перевыпущенную кредитку придется немного дольше. Не забудьте указать, где именно предпочитаете получить новую карту – по месту пребывания или в «родном» отделении.
Менеджер должен в вашем присутствии физически уничтожить сданную карту, т.е. разрезать ее.
За досрочный перевыпуск кредитной карты банки обычно берут комиссию. К примеру, Райффайзенбанк возьмет за услугу 300 руб., Авангард – 120 руб., Промсвязьбанк – 350 руб. (по классическим картам), Связной Банк – 300 руб. А вот Сбербанк и Экспобанк за перевыпуск кредитки по причине ее механического повреждения комиссию не возьмут. В МосКомПриватбанке все зависит от типа карты: если она мгновенная, то новую выпустят бесплатно, если же персонифицированная, с вас возьмут 50 руб.
Сломалась карточка Сбербанка что делать
Чтобы заменить карту, если она сломалась, необходимо обратиться в отделение Сбербанка или воспользоваться интернет-сервисом. Каждый способ предусматривает особый порядок действий, поэтому сначала нужно ознакомиться с нюансами обращения и выбрать наиболее подходящий вариант. Поломанная карта не восстанавливается, а блокируется. После этого происходит выпуск новой кредитки с другим номером, но с прежним расчетным счетом.
Сломанная карта – первоочередная причина для ее замены, но при этом держателю не грозит потеря средств или отсутствие доступа к балансу. Поврежденный пластик можно использовать в некоторых ситуациях, если сохраняется его функциональность. Во-вторых, средства можно вывести на другой счет через личный кабинет, а после этого приступать к процедуре замены. Это позволит не остаться без денег на период изготовления нового пластика. Средний срок восстановления составляет 14 дней. Иногда период сокращается до 10 дней или увеличивается до 21.
Восстановление сломанной карты в банке
При посещении банка при себе нужно иметь паспорт, на основе которого будет подтверждена личность клиента. Сломанную карту рекомендуется взять с собой и предоставить в качестве доказательств. Ничего страшного не случится, если этого не сделать.
Обращаться нужно в то отделение, которое выдавало карту. Если обратиться в нужное отделение банка не представляется возможным, то следует посетить главный офис Сбербанка в городе и получить дальнейшие инструкции. Через терминал взять талончик . Когда подойдет очередь, сотруднику банка написать заявление. Документ составляется по предоставленному образцу. Ожидание получения нового пластика.
Восстановление сломанной карты через интернет
Если по каким-то причинам не удается посетить отделение банка, то перевыпустить кредитку можно через интернет.
Для этого нужно:
- войти в систему Сбербанк-онлайн;
- перейти на страницу «Карты»;
- если карточек несколько, то выбрать из списка нужную и нажать «Заблокировать»;
- в этом же меню выбирается пункт «Перевыпустить».
Пользователю необходимо заполнить предложенную форму, а также указать причины выпуска новой карточки. Блокировка не требует посещения банка, но перевыпуск нуждается в подтверждении действий. На основе этого возможность выпуска новой карты через интернет является только частичной.
После подачи электронного заявления необходимо прийти в Сбербанк и лично подтвердить операцию. Именно с этого момента начнется отсчет времени на получение нового пластика. После выпуска кредитки доступ к личному кабинету останется прежним, пароли менять не потребуется. Также это касается и пин-кода – он не меняется.
Источники:
- https://credit-card.ru/articles/using-cards/breaking-card.php
- https://investor100.ru/chto-delat-esli-povredil-debetovuyu-kartu/
- https://kkapb.ru/karty/chto-delat-esli-slomalas-karta-sberbanka-algoritm-dejstvij-i-sovety-klientam.html
