Пропали деньги с банковской карты что делать

Пропали деньги с банковской карты Полезная информация

Пропали деньги с банковской карты, такое явление в последнее время наблюдается часто. Участившиеся случаи мошенничества подталкивают людей проявлять внимательность к своему банковскому счету, потому как сегодня никто не застрахован от атаки мошенников. Если у вас пропали деньги с карты без СМС оповещения или даже с ним, немедленно произведите блокировку карты и позвоните в банк, после чего можно будет провести разбирательство. Сегодня на bankovskie-karty.ru мы подробно поговорим о том, что делать, если пропали деньги с банковской карты.

Пропали деньги с банковской карты

Немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали. Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать.

Пропали деньги с банковской карты
Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте ее нужно немедленно заблокировать

Блокировка банковской карты:

  • через мобильное приложение банка: если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать»;
  • по телефону горячей линии: номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка;
  • в онлайн-банке: зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС;
  • по СМС: некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС;
  • в отделении банка: Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

После блокировки  карты нужно срочно сообщить в банк о пропаже денег. Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре.

Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял. Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Пропали деньги с карты без смс оповещения

Незаконно списать у вас деньги мошенники могут разными способами. По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы. Если на ваш телефон пришло уведомление о подозрительной операции, то, скорее всего, доступ к карте получили третьи лица.

Пропали деньги с карты без смс оповещения что делать

Прежде всего, удостовериться, что описанная в сообщении операция не была совершена вами лично. Если указанные действия были исполнены без вашего участия, и мошенники действительно украли деньги с карты Сбербанка, первое что необходимо предпринять — заблокировать карту. Блокировка карты закроет мошенникам доступ к оставшимся сбережениям на счете.

Затем нужно пойти в ближайшее банковское отделение и составить заявление. Готовое обращение сдать сотрудникам банка и получить его порядковый номер, по которому можно будет проследить текущее расследование.

Пропали деньги с банковской карты
Блокировка карты закроет мошенникам доступ к оставшимся сбережениям на счете

Продублировать свое обращение на официальном сайте банка через техническую поддержку компании. Обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о совершенных против вас мошеннических действиях. Если будет доказан факт непричастности владельца карты к совершенной транзакции, то деньги будут возвращены банком в полном объеме.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла. В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Пропали деньги с банковской карты что делать

В любой подозрительной ситуации с картой первым действием должна быть ее блокировка и оповещение банка-эмитента. Это банк, который выпустил вашу карту. Если деньги со счета пропали, то обязательно нужно обратиться в полицию, как и в случае с любым другим преступлением.

Действия при пропаже  денег с банковской карты:

  • сразу заблокировать карту, позвонив в банк: номер горячей линии есть на сайте банка и на карточке;
  • написать заявление в полицию;
  • с документами из полиции прийти в банк и написать заявление на опротестование транзакции;
  • далее банк-эмитент должен разобраться с ситуацией.

В банкомате списались но не выдались деньги с банковской карты

Пропали деньги с банковской карты
Большинство клиентов обнаруживают что банкомат не просто не выдал деньги а они ещё и были списаны со счёта

Большинство клиентов обнаруживают, что банкомат не просто не выдал деньги, а они ещё и были списаны со счёта, только через несколько дней. Держатель «пластика» должен как можно быстрее обратиться в свой банк и написать заявление о несогласии с операцией.

Медлить с этим не стоит, т.к., к примеру, ОТП Банк принимает подобные претензии в течение 30 дней с момента предоставления выписки по счету, а Банк Русский Стандарт – не позднее 25 дней с момента совершения операции.

Если транзакция происходила в банкомате «родного» банка, то процесс недолог: происходит инкассация, пересчёт наличности в кассетах, выявление излишка, определение операции с ошибкой, возврат средств на карту клиента.

Пропали деньги с карты Сбербанка

В большинстве случаев клиенты узнают о пропаже финансов благодаря СМС информированию, с помощью которого банк сообщает о расходной транзакции. Обнаружить отсутствие средств владелец карты может также при попытке обналичивания денег.

Пропали деньги с карты Сбербанка действия:

  • обратиться в отделение Сбербанка;
  • запросить выписку по карточному счету, с пунктом, подтверждающим проведение расходной операции;
  • подать заявление в финансовое учреждение, свидетельствующее об оспаривании транзакции. Необходимо ответственно отнестись к составлению обращения. Внести точную информацию о местонахождении владельца карты и самого магнитного носителя в момент снятия денег. Желательно приложить документ, свидетельствующий о невозможности проведения расходной транзакции хозяином.

После предоставления необходимых сведений, Сбербанк обязуется расследовать инцидент. В соответствии с открывшимися фактами, финансовая организация принимает решение относительно возврата денег пострадавшему.

В случае если при снятии средств с карточки использовался пин-код, то, вероятно, Сбербанк откажется компенсировать расходную сумму. Все действия учреждения при этом обоснованы законом. За сохранность конфиденциальной информации ответственность несет владелец.

Советуем почитать: Статистика мошенничества с банковскими картами

При выявлении халатности со стороны банковских сотрудников, сбоя программного обеспечения или других факторов, свидетельствующих о банковской ошибке, потерянная сумма будет полностью компенсирована. При несогласии с решением руководства Сбербанка, клиент может подать иск в суд. При этом нужно настроиться на возникновение дополнительных хлопот, связанных с разбирательством.

Источники:

  • https://fincult.info/article/chto-delat-esli-s-bankovskoy-karty-ukrali-dengi/
  • https://trubinskoe-sp.ru/avtopravo/ischezli-dengi-s-karty-sberbanka-bez-sms.html
  • https://ain.ua/special/give-me-my-money/
  • https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php
  • https://odengah.com/karty/chto-delat-esli-propali-dengi-so-sberbanka
Оцените статью
Сайт о банках и банковских картах
Добавить комментарий