Виза консьерж — сервис, который помогает клиентам банка в любых ситуациях. Консьерж-сервис доступен 24/7 и предоставляется он, как правило, клиента, которые являются держателями премиальных карт. Клиент может обратиться в такую службу в любое время суток и практически с любой просьбой, которая не противоречит нормам морали. Сегодня мы подробно поговорим о том, что такое виза консьерж сервис Инфинити. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru, и вы также узнаете телефон виза консьерж сервиса.
Виза консьерж
Консьерж-сервис – это комплекс дополнительных услуг (информационных и иных), которые предоставляются держателям банковских карт. Клиент финучреждения получает информационную поддержку и помощь в решении вопросов, которые возникают в путешествиях и не только.
Теперь у держателей премиальных карт Visa есть возможность решать свои повседневные вопросы быстро и без лишних усилий. Консьерж-сервис – этo команда профессиональных ассистентов, которые готовы помогать вам решать любые задачи 24/7.
Это бесплатная услуга для держателей карт Visa Platinum, Visa Signature и Visa Infinite. Вы оплачиваете только товары и услуги, заказанные через сервис. Для держателей других карт эта услуга недоступна.
В консьерж-сервис попадают люди только после проверки службой безопасности, поэтому им можно доверять, в том числе и личную информацию. Премиум-карта — это не только блестящий пластик, но отношение, удобство, возможность дополнительного дохода. Чтобы пользоваться консьерж-сервисом, нужно только оформить карту. Услуга включена уже по умолчанию.
Консьерж-услуги предоставляются компанией Ten Lifestyle Management Limited, расположенной по адресу: Fitzroy House, 355 Euston Road, London NW1 3AL. Ответственность за услуги несут лица, оказывающие данные услуги. Консьерж-служба оставляет за собой право отказать держателю карты в выполнении любой его просьбы, которую они сочтут незаконной или аморальной.
Корпорация «Виза Интернэшнл Сервис Ассосиэйшн» (Visa International Service Association) (США) предоставляет банкам возможность эмитировать платежные карты Visa. Банки-эмитенты вправе устанавливать ограничения по продуктам, услугам и их применению на основе применимого законодательства. Обращайтесь в банк за условиями и другой информацией относительно выпуска, выдачи и услуг по картам Visa.
Что такое консьерж сервис виза
Консьерж-сервис — это отдельная служба банка или его партнёра. Цель сервиса — выполнять любые пожелания клиента, чтобы сделать его лояльным. Лояльный клиент — находка для банка, особенно если у него есть деньги.
Набор услуг консьерж-сервиса может быть разным в зависимости от статуса карты и самого клиента. Базовый включает в себя консультативные услуги и бронирование. Например, клиент может в любое время позвонить на горячую линию сервиса и попросить заказать билет на мероприятие, самолёт или поезд.
Чаще всего консьерж-сервисом пользуются в заграничных поездках — просят расписания рейсов, гостиницы, прокат автомобилей и прочее. Это некая альтернатива “Окей, Гугл”, только живая и умная.
Расширенный консьерж-сервис включает в себя организацию и планирование личного времени, покупку подарков, доставку питомца к ветеринару и прочие запросы клиента, если они не противоречат закону и нормам морали.
В компетенцию консьерж-службы Visa Premium не входят следующие услуги:
- услуги медицинского характера (рекомендация медицинских учреждений или специалистов, рекомендация или поиск медицинских препаратов и т. п.);
- услуги страхования;
- юридические консультации;
- помощь в оформлении виз;
- консультации по финансовым и банковским продуктам (курсы валют, условия кредитования, private banking, банковские транзакции по карте клиента и т. п.);
- оформление жалоб в сторонние компании от лица клиентов (за исключением поставщиков, услуги которых были приобретены через консьерж-службу Visa Premium);
- анализ рынка, составление сравнительных таблиц;
- поиск недвижимости для покупки или долгосрочной аренды.
Виза консьерж сервис Альфа банк
Альфа-Банк совместно с Международным консьерж-клубом Quintessentially запустил новый круглосуточный сервис «Альфа-Консьерж» для владельцев некоторых платежных карт. Воспользоваться услугами личного помощника могут подписчики одного из наборов привилегий Альфа-Банка — Gold, Platinum, Black или Private (или быть подключенным к пакетам услуг «Персональный», «Престиж» и «Статус»).
Сервис представляет собой доступ к персональному ассистенту в любое время суток. С ним можно вести переписку в чате специального мобильного приложения по типу популярных месседжеров, таких как Telegram, Viber или WhatsApp.
Помощники готовы выполнять мелкие организационные поручения: организовать доставку цветов, оформить заявку на визу, предоставить справочную информацию о конкретной локации, забронировать столик, выполнить другие рутинные дела, не требующие непосредственного участия делового человека. Оператор «Альфа-Консьержа» Quintessentially имеет 63 офиса по всему миру и позиционирует себя экспертом по роскошному образу жизни.
Виза консьерж сервис Сбербанк
https://youtu.be/5FXInymFEeo
Сбербанк предлагает своим клиентам воспользоваться премиальным пакетом услуг «Сбербанк Первый», который создан специально для того, чтобы повысить уровень финансовой безопасности клиентов, сделать условия сотрудничества более комфортными и выгодными.
В рамках продукта предоставляется много разных возможностей: вклады в Сбербанке c повышенными ставками (+1%), кэшбэк до 10% и т.д. Стоимость обслуживания – 10 тыс. руб. в месяц, бесплатно при балансе счетов от 15 млн руб. для Москвы и 10 млн руб. для остальных регионов. Услуги Консьерж-Сервиса для премиальных клиентов совершенно бесплатные.
С этой круглосуточной службой можно решить такие вопросы, как:
- вызов такси;
- заказ или бронирование билетов;
- организация различных мероприятий;
- аренда автомобиля и другие.
Владельцы премиальных карт платежной системы MasterCard могут заказать любую услугу, предоставляемую службой «Консьерж-Сервис». Могут заказать по одному из телефонов – 8 800 333 56 45 (по всей территории РФ) или 7 499 271 87 44 (для клиентов-жителей Москвы). Держателям премиальных карт Visa эти услуги доступны по номерам телефона 8 800 333 51 71 или 7 499 951 13 32.
Консьерж виза инфинити
Visa Infinite («Виза Инфинит») — одна из престижнейших платежных карт в мире, выпускаемая международной платежной системой Visa специально для состоятельных людей. Карта обеспечивает всем своим владельцам легкий доступ к набору особенных привилегий в таких областях, как покупки, путешествия, спорт, музыка, приключения.
Круглосуточная служба «Консьерж» помогает держателю карты найти все необходимое, где бы он ни находился.
Это специальная круглосуточная служба помощи в любой точке мира для тех, кто много работает и много путешествует, которая во многом заменит держателю Visa Infinite личного секретаря. Консьерж предложит разнообразную стоимость заказанных услуг, а Вам останется только выбрать приемлемый вариант.
Вся справочная информация предоставляется бесплатно. Все услуги, предоставленные в рамках сервиса, оказываются сторонними организациями и должны оплачиваться карточкой Visa Infinite. Рассматриваются все запросы, если они юридически корректны и выполнимы.
Услуги, которые предоставляет консьерж:
- предоставление информации, советов и бронирования при путешествиях;
- организация чартерных рейсов и эксклюзивных путешествий;
- предоставление информации, советов относительно проживания в гостиницах, апартаментах, коттеджах и виллах;
- организация трансфера в аэропорт и из аэропорта, бронирование автомобилей с шофером, организация проката автомобилей;
- советы относительно путешествий: забота о здоровье в стране пребывания, вопросы о страховании, советы по обмену валюты и т.п.;
- планирование маршрутов (пешеходных, автомобильных, речных, морских, мотопробегов и т.д.) с учетом пожеланий;
- сведения о ресторанах, советы при выборе ресторана для особых случаев, консультация по меню, прием предварительных заказов, бронирование столиков и т.п.;
- доступ в магазины в нерабочее время, приглашение индивидуальных консультантов по покупкам, доставка покупок в гостиницу или домой;
- подбор индивидуальных тренеров, массажистов, охранников, нянь, репетиторов по языкам и музыке, другого домашнего персонала;
- организация переезда, в том числе поиск и организация необходимого персонала.
Виза консьерж телефон
Круглосуточный консьерж-сервис, позволяющий посредством телефонного звонка или электронного сообщения получить помощь с планированием путешествий, посещением ресторанов и организацией развлечений (с расширенными возможностями в музыкальной сфере).
Услуга начинает действовать с момента выпуска карты и не требует подписания каких-либо документов. Обращение в консьерж-службу может составить как сам клиент, так и доверенное лицо клиента или менеджер клиента в банке.
Советуем почитать: Как удалить банковскую карту из Google
Для того, чтобы воспользоваться услугой необходимо:
- зарегистрироваться на консьерж-портале: осуществлять бронирования самостоятельно или общаться с консьержем через чат: www.visaconciergecemea.com;
- позвонить в консьерж-службу: 8 (499) 951-13-32 (прямой московский номер); 8 (800) 333-51-71 (для бесплатных звонков по России);
- позвонить в службу поддержки держателей премиальных карт Visa: 8 (495) 725-79-76 (прямой московский номер), 8 (800) 700-79-76 (для бесплатных звонков по России). Звонок переводится на Visa Premium Concierge через меню IVR Visa Infinite;
- написать электронное сообщение в консьерж-службу: [email protected];
- написать СМС в консьерж-службу: 8 (912) 827-38-24 (для зарегистрированных пользователей).
Источники:
- https://cis.visa.com/ru_TJ/pay-with-visa/promotions/concierge.html
- https://www.unicreditbank.ru/ru/private-banking/banking/cards/pb-card-visa-infinite.html
- https://www.vbr.ru/banki/novosti/2019/10/30/luboi-kapriz-za—vasy-karty-kak-bank-vipolnyaet-jelaniya-klientov/
- https://www.visa.com.ru/pay-with-visa/cards/premium/infinite.html
- https://officelife.media/news/alfa-bank-came-up-with-sets-of-privileges-for-card-holders-/
- https://www.vtb-bank.by/vip
- https://money.inguru.ru/navigator/stat_konserzh_servis_v_roli_lichnogo_pomoshchnika
- https://sbankin.com/uslugi/sberbank-pervyj.html
